ChatLabs 的能力

我们帮助品牌将来自社交渠道的数据安全合规地整合到其自有系统和客户关系管理的全链路中,打造超个性化、智慧化触达且高转化的社交体验,帮助品牌培养客户的品牌忠诚度。我们帮助品牌以合规的方式将来自社交渠道的数据集成到他们自己的系统和CRM中,并利用这一点来支持超个性化、引人入胜和高转化率的社交客户体验,从而培养品牌忠诚度。

为什么选择ChatLabs
website image
website image

ChatLabs通过将社交数据与CRM相结合,帮助品牌打造超个性化的360°体验,从而赢得客户的青睐。

website image

ChatLabs与领先的CRM和云解决方案供应商合作,为Salesforce、腾讯和阿里巴巴提供本地社交渠道连接器。

website image

ChatLabs解决方案已通过ISO20007和MLPS 2级认证。它还支持数据驻留,并遵守中国的数据保护法。

website image

阿里云

产品生态系统合作伙伴

合作攻坚奖

ChatLabs社交体验平台(SXP)

ChatLabs收集、统一、细分并激活来自所有接触点的线上和线下数据,为您的营销、销售、客户支持和IT团队提供一个单一的360°客户视图。SXP的每个组成部分都非常强大,并且可持续的成功在于调动所有的组件,打造成一个协同合作的飞轮,继而建立消费者忠诚度。

website image

数据统一

website image

Salesforce/CRM 集成

website image

旅程自动化

website image

360° 体验

深受全球领先品牌信赖

website image

为什么选择 ChatLabs?

我们使用创新的网格技术连接来自所有社交渠道的数据点,形成单一用户的360°画像,以创建个性化、相关性更高且以客户为中心的社交体验

品牌成功的三大关键

一个平台

随着不断扩大的数字生态系统中出现更多的社交渠道,采用我们灵活且可扩展的网状解决方案来实现完全集成。

统一的社交数据

实现跨职能的数据互操作性,促进部门之间的协作,执行统一的战略。

高度个性化的社交体验

通过利用360°社交数据个性化内容来培养潜在客户,从而创建以客户为中心的体验。

我们的平台如何帮助每一家企业运作

用于团队间数据共享和互操作性的互联渠道

对市场营销团队

营销人员明白创建超个性化内容和开展活动所面临的挑战,尤其是对于全球团队而言,因为数据分散在不同的渠道,导致品牌无法获得有关客户行为和偏好的完整信息。ChatLabs帮助营销人员识别和细分用户,以创建相关内容和自动旅程,为用户提供价值。我们提供客户社交行为的360°视角和工具,让他们在正确的时间通过正确的信息与他们所在的渠道互动。

website image
website image

对销售团队

提高客户终生价值的关键在于建立和培育品牌与客户的关系。通过获取从所有社交渠道收集的客户行为数据360°视图,并通过我们的社交服务客户服务解决方案与客户建立联系,销售人员可以为客户提供个性化服务,并以一对一的方式自动发送专属销售消息,从而转化为品牌信任和忠诚度。我们的社交店面解决方案还可以帮助销售团队抓住转换机会,在Instagram、微信、抖音、小红书和中国官网等关键社交渠道上触达客户,并创造无缝的转换体验。

对 IT 技术团队

我们可扩展且灵活的数据网格技术打破了数据孤岛,允许品牌将来自关键社交渠道和自有系统的数据集成并聚合到一个平台中,以便在执行统一战略时实现跨部门互操作性和协作。除了通过ISO20007和MLP 2级认证外,我们还专门定制了隐私解决方案,帮助品牌遵守中国的个人信息保护法(PIPL),同时团队仍能够以合规的方式利用客户数据创造超个性化的社交体验。

website image

我们的技术合作伙伴

携手构建灵活、可扩展且合规的数据基础设施,助您取得成功。

website image

Salesforce

领先的品牌客户关系管理平台

我们与Salesforce合作提供:

  • 与Salesforce营销、销售、服务和商务云的本地集成

  • 通过整合来自所有社交渠道的用户数据,实现建立360° 客户画像

website image

腾讯

中国最大的社会生态系统

我们与腾讯合作提供:

  • 与微信和企业微信的本地集成和体验自动化

  • 通过在国内托管腾讯云,确保符合本地数据驻留

website image

阿里巴巴

中国的云计算和电商巨头

我们与阿里巴巴合作提供:

  • 品牌社交店面与其社交商务平台的关联

  • 集成 TMall 社交数据,同时通过国内托管支持数据合规性

website image

Commercetools

带来下一代商务

ChatLabs为品牌提供了一个高度可扩展和可定制的社交体验管理平台,该平台利用了CommercTool强大的可组合商务功能。

website image

Adobe

提供非凡个性化体验的强大平台

ChatLabs促进了与Adobe中所有社交媒体渠道的本地实时数据集成,使企业能够创建有针对性的个性化营销活动。

我们的服务合作伙伴

为您的客户精心设计本地化战略和消息。

website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image
website image

案例研究

website image

Delvaux 的自动化微信旅程

了解 Delvaux 如何吸引中国奢侈品消费者:

  • 通过数据绑定识别关注者,并为细分收集见解;

  • 个性化信息,建立品牌与消费者之间的关系,引导用户进入消费旅程;

  • 通过将其中国渠道与Salesforce营销云集成,实现自动化接入和营销体验。

阅读案例

专题网络研讨会

Salesforce x Delvaux x ChatLabs

微信自动化客户旅程的力量

来自Salesforce的Alison将介绍Salesforce以及品牌可以如何利用Salesforce与中国客户建立关系。随后,来自ChatLabs的Tom将概述如何实践微信与Salesforce的集成,以及如何通过SFMC建立客户旅程。来自Delvaux的Jerri Ng将加入讨论,探讨这家世界上历史最悠久的高级皮革奢侈品公司如何通过Salesforce Marketing Cloud在微信上创造自动化的数字体验。

观看

深受全球优质品牌信赖

website image
"ChatLabs has been a reliable partner for us from day one. Not only did they have the kind of WeChat CRM solutions we needed, but also the strategies, working with us to make sure we were truly engaging our customers. We feel that we have a true partner that is supporting our goals and keeping us in the know in China’s ever-evolving digital ecosystem. "

更多资料

了解如何构建以客户为中心的营销、服务和销售体验

website image

金融服务白皮书

迎合中国消费者的数字化转型

随着数字化转型改变金融服务业的竞争格局,消费者将继续期待更高的可访问性、更快的服务和更无缝的全方位体验。

了解更多
website image

文章

2021中国移动网络年度报告

2021年中国移动用户统计数据出炉了!以下是这份报告的一些关键结论。

了解更多
website image

Salesforce x ChatLabs

中国发挥社交电商的力量

每10个中国社交媒体用户中就有8个参与了社交电商,2021年至少有7.95亿社交购物者。

了解更多

解读中国的数字生态系统

website image

中国数据合规

中国新出的《个人信息保护法》,对于国际品牌来说意味着什么?

什么是PIPL?它与GDPR/CCPA有什么不同?PIPL将如何影响跨国公司在中国的运营职能?


了解更多
website image

特别珍藏

2021年奢侈品和美妆品牌微信排名

哪些奢侈品和美妆品牌提供了微信最好的营销、销售和服务体验?现在就来看我们的报告吧!



了解更多
website image

微信101文章

新的微信关键绩效指标:衡量你2021年公众号表现的6种方法

微信已经全面升级了,你的关键绩效指标也随之升级了吗?

了解更多

关于我司信息被冒用的严正声明

×

广州优盟网络信息有限公司(英文名:ChatLabs,以下简称“我司”或“ChatLabs”)近期发现有人冒充我司名义进行商务行为,并伪造公章签署相关合同。经核实,这些行为均与我司无关,且已对我司合法权益产生严重影响。我司特此声明:

一、 我司从未委托任何第三方进行视频推广、引流或带货等业务,任何冒用我司名义的行为与我司无关,我司不承担任何法律责任。如遇此类行为,应立即向公安机关、监管部门举报。

二、 请各相关机构及个人立即停止冒用我司名义的所有行为。我司保留追究法律责任的权利。

三、 我司官方信息如下:

- 网站:https://www.chatlabs.net, https://www.chatlabs.com

- 微信公众号:ChatLabs

- 联系电话:020-31078173

- 联系邮箱:HR@chatlabs.com

我司呼吁公众在商务活动中请勿轻信并务必验证对方身份,防止权益被侵犯。如有疑问,请通过官方渠道与我们联系。 特此声明!

广州优盟网络信息有限公司

2023年8月15日